Algemene Voorwaarden
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen 10media en opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Offertes en totstandkoming van de opdracht
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
Een opdracht komt tot stand zodra de offerte schriftelijk is bevestigd of wanneer 10media op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden start.
Werkwijze en projectfasen
10media werkt in duidelijke fasen, passend bij de aard van de opdracht. Een traject kan onder meer bestaan uit:
- Analyse & intake
- Conceptontwikkeling
- Uitwerking (tekst, ontwerp, structuur, educatieve content)
- Revisies
- Oplevering
De exacte fasering wordt per opdracht afgestemd. Werkzaamheden buiten de afgesproken fasen vallen onder meerwerk.
Revisierondes
Tenzij anders overeengekomen, bevat elke opdracht twee revisierondes.
Revisies zijn bedoeld voor correcties en verfijningen binnen het oorspronkelijke concept.
Wijzigingen die leiden tot een andere richting, nieuwe inhoud of extra werkzaamheden worden als meerwerk beschouwd.
Meerwerk
Wanneer de opdrachtgever aanvullende wensen heeft die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, meldt 10media dit vooraf. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het gebruikelijke tarief van 10media.
Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt voor tijdige, volledige en juiste aanlevering van informatie, materialen en feedback die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Vertraging door te late aanlevering kan leiden tot verschuiving van deadlines.
Vertrouwelijkheid
10media behandelt alle informatie die in het kader van een opdracht wordt gedeeld als vertrouwelijk. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht.
Gebruik van AI‑tools
10media gebruikt geen klantgegevens in AI‑tools of andere systemen waarbij gegevens buiten de eigen beveiligde omgeving kunnen worden verwerkt.
Eventuele inzet van AI‑technologie vindt uitsluitend plaats met generieke, niet‑herleidbare informatie.
Intellectueel eigendom
Alle door 10media ontwikkelde concepten, teksten, ontwerpen, analyses, formats en andere creaties blijven eigendom van 10media, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever krijgt een niet‑exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor het werk is geleverd.
Het is niet toegestaan om het werk te bewerken, door te verkopen, opnieuw te gebruiken of breder in te zetten dan afgesproken, zonder schriftelijke toestemming van 10media.
Licenties en gebruiksrechten
Wanneer 10media gebruikmaakt van beeldmateriaal, fonts, templates of andere externe bronnen, worden deze geleverd onder de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van licentievoorwaarden wanneer zij eigen materiaal aanlevert.
Aangeleverde materialen
De opdrachtgever garandeert dat alle aangeleverde teksten, beelden en andere materialen vrij zijn van rechten van derden, of dat toestemming is verkregen.
10media is niet aansprakelijk voor claims die voortkomen uit door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van 10media is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Indien een beroepsaansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
Indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst zijn uitgesloten.
Oplevering en acceptatie
Na oplevering heeft de opdrachtgever 10 werkdagen om eventuele gebreken te melden.
Wanneer binnen deze termijn geen opmerkingen worden gemaakt, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.
Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling kan 10media de werkzaamheden opschorten.
Opschorting en beëindiging
10media kan de opdracht opschorten wanneer de opdrachtgever verplichtingen niet nakomt.
Beide partijen kunnen de opdracht tussentijds beëindigen wanneer daar een gegronde reden voor is. De opdrachtgever betaalt de werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd.
Overmacht
Bij overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten de invloed van 10media, kan de uitvoering van de opdracht worden uitgesteld zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.